Zakupy
W Gerlach współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami produkcyjnymi i renomowanymi fabrykami na całym świecie. Koncentrujemy się na projektowaniu produktów, kontroli jakości, certyfikacji oraz rozwoju oferty odpowiadającej na potrzeby klientów. Każdy produkt przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości na wielu etapach produkcji, co zapewnia jego bezpieczeństwo użytkowania oraz zgodność z wysokimi standardami marki. Takie podejście pozwala nam dostarczać klientom produkty najwyższej jakości. Informacja o kraju pochodzenia danego produktu znajduje się na jego opakowaniu.
Określenie „18/10” oznacza, że do produkcji wyrobów została użyta stal chromowo-niklowa. „18” oznacza zawartość procentową chromu, natomiast „10” to zawartość procentowa niklu. Chrom zapewnia zwiększoną odporność na korozję, natomiast nikiel stabilizuje strukturę stali i zapewnia jej większą plastyczność i ciągliwość. Ten srebrzystobiały metal o charakterystycznym połysku jest twardy i kowalny. Daje się doskonale polerować. W normalnej temperaturze wykazuje się odpornością na działanie czynników atmosferycznych. Stal nierdzewna 18/10 co do zasady nie jest jednak ferromagnetyczna, co oznacza, że nie przyciąga magnesów lub przyciąga je bardzo słabo. Dlatego wykonane z niej produkty kuchenne, takie jak garnki czy patelnie, często posiadają dodatkowy, wbudowany dysk ferromagnetyczny. Dzięki temu można ich używać na kuchenkach indukcyjnych.
Naszym celem jest zawsze gwarancja najwyższej jakości wytwarzanych produktów oraz bezpieczeństwo dla zdrowia, nawet podczas smażenia i gotowania w wysokich temperaturach. Firma Gerlach posiada wszelkie atesty, certyfikaty i wyniki badań niezbędne do wprowadzenia produktów na rynek, które są przedstawiane uprawnionym organom kontrolnym. Większość naszych produktów (naczynia kuchenne) posiada dodatkowe atesty PZH.
Ponad 265 lat historii, doświadczenia i konsekwentnego rozwoju sprawiło, że Gerlach należy dziś do grona najbardziej rozpoznawalnych polskich producentów w kategorii produktów do wyposażenia kuchni i jadalni. Przedsiębiorstwo, którego początki sięgają XVIII wieku, przez dekady budowało swoją pozycję, odpowiadając na zmieniające się potrzeby konsumentów oraz rozwój rynku wyposażenia wnętrz. Dziś Gerlach pozostaje symbolem jakości, trwałości i funkcjonalności, a jego produkty obecne są w milionach polskich domów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o historii oraz wartościach marki odwiedź stronę www.gerlach1760.pl.
Wszystkie dostępne naczynia, które można zakupić bez zestawu, dostępne są w stosownej zakładce na naszej stronie: gerlach.mom/pojedyncze-garnki.
Tak, w ofercie Gerlach znajdują się pokrywki do patelni, które można dokupić osobno. Przy wyborze należy dobrać odpowiedni rozmiar pokrywki do średnicy patelni. Należy jednak pamiętać, że pokrywki uniwersalne nie są kompatybilne z patelniami PRESTIGE oraz patelniami żeliwnymi NATUR IRON ze względu na ich charakterystyczny kształt. Aktualną ofertę pokrywek znajdziesz tutaj: https://gerlach.mom/pokrywki-na-patelnie
Nie, aktualnie nie oferujemy sprzedaży pojedynczych sztućców.
Tak, realizujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia na gerlach.mom należy wybrać kraj dostawy z dostępnej listy. Koszt transportu zostanie wtedy automatycznie doliczony do zamówienia. W przypadku dostawy na terenie Wielkiej Brytanii zapraszamy do skorzystania z dedykowanej strony: https://gerlachstore.uk/.
Nie udzielamy dodatkowych rabatów poza aktualnie obowiązującymi promocjami. Zachęcamy jednak do zapisania się do newslettera. Po dołączeniu do listy otrzymasz kod rabatowy -5% na cały koszyk, również na produkty przecenione. Kod zostanie wysłany automatycznie po zapisie.
Garnki Gerlach są wykonane z wysokiej jakości materiałów i posiadają atesty PZH, które potwierdzają bezpieczeństwo użytkowania zarówno podczas przygotowywania, jak i przechowywania potraw.
Warto jednak pamiętać, że długotrwałe przechowywanie żywności w garnkach nie jest zalecane. Może wpływać na smak potraw, a samo naczynie nie zabezpiecza przed namnażaniem się drobnoustrojów. Większość żywności należy przechowywać w warunkach chłodniczych, zgodnie z zaleceniami dotyczącymi danego produktu.
Nie wszystkie garnki i patelnie nadają się do używania w piekarniku. Zależy to od materiałów, z których zostało wykonane dane naczynie, w tym od uchwytów, pokrywek oraz dodatkowych elementów.
Informację o możliwości używania produktu w piekarniku znajdziesz na opakowaniu, bezpośrednio na produkcie lub w karcie produktu w sklepie internetowym: w opisie, infografice albo specyfikacji. Pamiętaj, że naczynia z elementami drewnianymi lub z tworzyw sztucznych nie nadają się do piekarnika. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Tak, zamówienie można złożyć telefonicznie za pośrednictwem naszego Biura Obsługi Klienta. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Aby złożyć zamówienie lub uzyskać pomoc, zadzwoń pod numer (+48) 48 375 80 82.
Tak, porcelana Gerlach jest bezpieczna dla zdrowia. Jest wykonana z naturalnych surowców, takich jak kaolin, skaleń i kwarc, oraz nie zawiera szkodliwych substancji. Materiały użyte do jej produkcji nie wchodzą w reakcję z kwasami, dlatego porcelana może mieć kontakt z żywnością.
Porcelana Gerlach jest także higieniczna w użytkowaniu. Ma niski poziom nasiąkliwości, dzięki czemu zabrudzenia nie wnikają w strukturę naczynia. Może być używana również w warunkach profesjonalnych.
Większość porcelany Gerlach można myć w zmywarce. Zalecamy jednak każdorazowo sprawdzenie informacji na opakowaniu lub w karcie produktu w naszym sklepie internetowym, ponieważ sposób pielęgnacji może różnić się w zależności od kolekcji.
Należy pamiętać, że mycie w zmywarce jest bardziej intensywne niż mycie ręczne. Jeśli chcesz jak najdłużej zachować estetyczny wygląd porcelany, warto czyścić ją ręcznie przy użyciu miękkiej gąbeczki. Dzięki niskiemu poziomowi nasiąkliwości zabrudzenia nie wnikają w strukturę naczynia, co ułatwia jego czyszczenie. W przypadku zaschniętych zabrudzeń warto wcześniej namoczyć naczynie.
Oczywiście. Reklamacje należy składać w punkcie zakupu danego produktu. W przypadku zakupów na stronie gerlach.mom zachęcamy do skorzystania z dostępnego formularza lub o kontakt telefoniczny: (+48) 48 375 80 82.
Tak, większość modeli sztućców Gerlach można myć w zmywarce. Szczegółowe informacje znajdziesz na opakowaniu produktu lub w karcie produktu w naszym sklepie internetowym.
Aby zachować sztućce w jak najlepszym stanie przez długi czas, zalecamy mycie ręczne przy użyciu miękkiej ściereczki. Agresywne środki czyszczące, ścierne zmywaki oraz detergenty używane w zmywarkach mogą powodować przebarwienia i zarysowania stali. Po zakończeniu cyklu zmywania warto wyjąć sztućce ze zmywarki i osuszyć je możliwie jak najszybciej.
Uchwyty garnków Gerlach zostały zaprojektowane tak, aby zapewniać komfort podczas prawidłowego użytkowania. Ich temperatura może jednak wzrosnąć podczas długiego gotowania, dlatego zawsze zalecamy zachowanie ostrożności.
Na nagrzewanie uchwytów wpływa m.in. materiał, z którego zostały wykonane. Uchwyty stalowe nagrzewają się szybciej niż uchwyty z drewna lub tworzywa. Uchwyty żeliwne nagrzewają się wolniej niż stalowe, ale po rozgrzaniu dłużej utrzymują temperaturę.
Aby ograniczyć nagrzewanie uchwytów, dopasuj wielkość palnika do średnicy garnka — w przypadku kuchenki gazowej płomień nie powinien wychodzić poza dno naczynia. W razie potrzeby używaj rękawic kuchennych.
Nie, grawerowanie nie zwiększa ryzyka wystąpienia korozji. Produkty Gerlach, na których można wykonać grawer, są wykonane ze stali nierdzewnej, także w głębszych warstwach materiału. Dzięki temu wykonanie grawera nie wpływa negatywnie na odporność produktu na korozję.
Tak, wykonanie grawera wydłuża czas realizacji zamówienia. Zazwyczaj zamówienia z usługą grawerowania są realizowane o 2–3 dni robocze dłużej niż zamówienia bez personalizacji.
Nie, zakup karty podarunkowej nie może zostać udokumentowany fakturą VAT. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedaż kart podarunkowych nie podlega opodatkowaniu VAT na etapie ich zakupu. Na życzenie nabywcy możemy wystawić dokument potwierdzający wydanie karty podarunkowej lub notę obciążeniową.
Wszystkie deski z linii NATUR są impregnowane naturalnym olejem, bezpiecznym do kontaktu z żywnością.
Tak, logotyp Gerlach jest objęty ochroną prawną. Gerlach i Gerpol to niezależne podmioty gospodarcze, które działają na własną odpowiedzialność i ponoszą odpowiedzialność za swoje działania rynkowe.
Cena produktów Gerlach wynika z jakości użytych materiałów, staranności wykonania oraz trwałości, którą chcemy zapewnić naszym klientom. Nasze produkty przechodzą wieloetapową kontrolę jakości i są projektowane z myślą o wieloletnim użytkowaniu. Zależy nam, aby były funkcjonalne, estetyczne i niezawodne na co dzień.
Warto również śledzić aktualne promocje — dzięki nim wybrane produkty Gerlach można kupić w korzystniejszych cenach.
Większość garnków i patelni Gerlach jest przystosowana do używania na najpopularniejszych typach kuchenek: gazowych, elektrycznych, ceramicznych oraz indukcyjnych. Przed użyciem zawsze warto sprawdzić oznaczenia na opakowaniu, produkcie lub w karcie produktu w sklepie internetowym, ponieważ kompatybilność może różnić się w zależności od modelu.
Wyjątek stanowią patelnie z linii FIRST, które nie są przystosowane do używania na kuchenkach indukcyjnych.
Sklep Firmowy Gerlach znajduje się przy Placu Wolności 29 w Drzewicy (26-340, woj. łódzkie). Jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00.
Jeśli planujesz wizytę, zachęcamy do wcześniejszego sprawdzenia aktualnych godzin otwarcia lub kontaktu z obsługą.
Produkty Gerlach można obejrzeć w naszym Sklepie Firmowym w Drzewicy, a także w wybranych sklepach stacjonarnych na terenie Polski. Dostępność produktów w punktach partnerskich może różnić się w zależności od lokalizacji, aktualnej oferty oraz prowadzonych akcji promocyjnych.
Sklep Firmowy Gerlach znajduje się przy Placu Wolności 29 w Drzewicy (26-340, woj. łódzkie) i jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00.
Przed wizytą w wybranym sklepie warto sprawdzić dostępność interesującego produktu bezpośrednio w danym punkcie sprzedaży.
Jeśli planujesz wizytę, zachęcamy do wcześniejszego sprawdzenia aktualnych godzin otwarcia lub kontaktu z obsługą.
Naczynia z powłoką ceramiczną należy czyścić po każdym użyciu. Przed myciem zawsze odczekaj, aż naczynie ostygnie: gwałtowne zmiany temperatury mogą prowadzić do trwałych odkształceń.
Status zamówienia aktualizuje się automatycznie na każdym etapie realizacji — po przyjęciu zamówienia do realizacji oraz po jego wysyłce.
Jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany, historię oraz aktualny status swoich zamówień możesz sprawdzić tutaj: https://gerlach.mom/historia-zamowien
Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Plamy pojawiające się na powierzchni garnków ze stali nierdzewnej są najczęściej różnego rodzaju osadami powstającymi podczas użytkowania i zazwyczaj nie wpływają na bezpieczeństwo ani właściwości naczynia.
Jeśli na dnie garnka pojawią się jasne plamy lub nalot, można usunąć je przy pomocy kwasku cytrynowego albo octu. Tego typu osad najczęściej powstaje w wyniku wytrącania się składników mineralnych zawartych w wodzie.
W przypadku ciemnych plam lub osadów zalecamy użycie środka przeznaczonego do czyszczenia stali nierdzewnej. Zawsze stosuj go zgodnie z instrukcją producenta. Regularne czyszczenie pozwala zachować estetyczny wygląd naczyń przez długi czas.
Sposób pakowania sztućców Gerlach zależy od kolekcji oraz wielkości zestawu. W ofercie znajdują się komplety zapakowane w eleganckie pudełka prezentowe o nowoczesnym wzornictwie, a wybrane zestawy dostępne są również w tradycyjnych walizkach.
Zestawy sztućców dla 12 osób można kupić zarówno w pudełkach, jak i walizkach, w zależności od kolekcji. Ekskluzywne sztućce z linii RETRO dostępne są natomiast w eleganckich drewnianych skrzyniach.
Aby zapisać się do newslettera, przejdź na stronę główną gerlach.mom i znajdź sekcję zapisu do newslettera. Możesz też zapisać się podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.
Po zapisie otrzymasz kod rabatowy -5% na kolejne zakupy, również na produkty przecenione.
Wybrane produkty Gerlach można zamówić z usługą grawerowania, np. sztućce lub bloki noży kuchennych. Aby dodać grawer, przejdź do karty produktu i wybierz opcję „Dodaj grawer”.
Następnie w konfiguratorze grawera wybierz czcionkę oraz rodzaj wypalenia (jasny lub ciemny) wpisz treść grawera i ponownie kliknij „Dodaj grawer”. Po zapisaniu personalizacji dodaj produkt do koszyka.
Większość produktów Gerlach jest objęta 2-letnią gwarancją producenta. Wybrane produkty mogą mieć dłuższy okres gwarancji, np. 10 lat. Szczegółowe informacje znajdują się w karcie danego produktu.
Sztućce Gerlach wykonane ze stali nierdzewnej 18/10 w kolorze stalowym są objęte wieczystą gwarancją.
Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach, np. w okresach zwiększonej liczby zamówień, czas realizacji może wydłużyć się do 4 dni roboczych.
Jeśli zamówienie obejmuje usługę grawerowania, czas realizacji może być odpowiednio dłuższy.
W przypadku naczyń ze stali nierdzewnej, bez dodatkowych powłok, można używać różnych akcesoriów kuchennych, również stalowych — np. z linii AMBIENTE.
Do patelni i garnków z powłokami nieprzywierającymi zalecamy akcesoria z drewnianymi lub silikonowymi końcówkami, które pomagają chronić powierzchnię przed zarysowaniem. Warto zwrócić uwagę m.in. na akcesoria z linii NATUR.
Gwarancja na produkty porcelanowe nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania i pielęgnacji.
Dotyczy to m.in.:
• niewłaściwego użytkowania oraz nieprzestrzegania warunków użytkowania;
• samodzielnych uszkodzeń takich jak zarysowania czy uszczerbienia;
• pęknięć spowodowanych upadkiem;
• używania ostrych narzędzi na powierzchni naczyń;
• w przypadku niedostosowania się do zalecanej temperatury użytkowania;
• z powodu dalszego używania wyrobu po uprzednim ujawnieniu w nim wady;
• wskutek napraw dokonywanych poza Gerlach S.A.;
• w przypadku użytkowania niezgodnie z zaleceniami zamieszczonymi na opakowaniu.
Delikatne przebarwienia i plamy na powłoce patelni mogą pojawiać się podczas użytkowania i są zjawiskiem naturalnym. Mogą być bardziej widoczne na jasnych powłokach niż na ciemnych lub czarnych.
Takie zmiany estetyczne, jeśli nie wpływają na funkcjonalność produktu, nie stanowią podstawy do reklamacji.
Jeśli szukasz sztućców bez dodatku niklu, zwróć uwagę na model TUNE, wykonany ze stali nierdzewnej 18/0.
Informację o rodzaju stali użytej do produkcji sztućców znajdziesz również w karcie produktu na naszej stronie internetowej.
Ceny produktów Gerlach mogą różnić się w zależności od sklepu, aktualnych promocji oraz indywidualnej polityki cenowej danego sprzedawcy. Jako producent mamy ograniczony wpływ na działania promocyjne prowadzone przez naszych partnerów handlowych.
Kupując na gerlach.mom, masz pewność, że wybierasz oryginalne produkty marki Gerlach pochodzące z oficjalnej dystrybucji, z dostępem do aktualnej oferty, obsługi klienta oraz przysługujących świadczeń gwarancyjnych.
Porcelana Gerlach jest wytwarzana z naturalnych surowców, takich jak kaolin, skaleń i kwarc. To odpowiedni dobór surowców wpływa na jej odcień — np. kości słoniowej w przypadku Royal Ivory Porcelain lub bieli w przypadku Royal White Porcelain — oraz na jednolitą barwę bez przebarwień.
Wierzchnia warstwa naczyń pokryta jest trwałym, bezbarwnym szkliwem, które nadaje porcelanie gładkie wykończenie i ułatwia jej czyszczenie.
Tak, współpracujemy z dużymi sieciami handlowymi, w których można kupić oryginalne produkty Gerlach. W przypadku wybranych partnerów dostępne są także linie dedykowane, przygotowane specjalnie dla danej sieci i oferowane wyłącznie w jej sklepach.
Niestety, obecnie nie posiadamy w ofercie korków do dzbanków termicznych ani nakrętek do kubków termicznych jako oddzielnych części zamiennych.
Niestety, obecnie nie posiadamy takich produktów w ofercie jako oddzielnych części zamiennych.
